9月16日，美國(guó)超導(dǎo)公司宣稱，將提起對(duì)華銳風(fēng)電科技(集團(tuán))股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱華銳風(fēng)電）的訴訟。同時(shí)，對(duì)于華銳風(fēng)電拒絕履行合同的問題，向北京仲裁委員會(huì)提起仲裁。對(duì)此，華銳風(fēng)電高級(jí)副總裁陶剛明確否認(rèn)了美國(guó)超導(dǎo)有關(guān)其侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的指控，并表示公司將積極應(yīng)訴。

    在超導(dǎo)欲對(duì)簿公堂之前，雙方此前合作表面上看起來一直很順利。2007年9月，超導(dǎo)公司在中國(guó)成立了蘇州美恩超導(dǎo)有限公司，專門生產(chǎn)用于風(fēng)力發(fā)電機(jī)組的電控系統(tǒng)和電網(wǎng)無功補(bǔ)償系統(tǒng)。就在這一年，超導(dǎo)公司與華銳風(fēng)電簽下數(shù)百萬(wàn)美元的合同。此后，雙方的合作不斷擴(kuò)大。華銳風(fēng)電提供的資料顯示，2008年美國(guó)超導(dǎo)公司的銷售收入為1.827億美元，其中華銳風(fēng)電與美國(guó)超導(dǎo)公司的合同交易額約占其銷售收入的56.3%左右；2009年美國(guó)超導(dǎo)公司的銷售收入為3.16億美元，其中華銳風(fēng)電與美國(guó)超導(dǎo)公司的合同交易額為17.6億元，約占其銷售收入的75%左右。

    陶剛昨日向媒體表示，雙方合同未能履行的主要原因在于超導(dǎo)公司。“事實(shí)上，此前華銳始終都在履行雙方的合同約定，但美國(guó)超導(dǎo)公司對(duì)華銳提出的提高技術(shù)水平、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量并履行服務(wù)職責(zé)，超導(dǎo)方面多年來一直進(jìn)展緩慢，未盡其履約職責(zé)。”

    據(jù)了解，美國(guó)超導(dǎo)向華銳風(fēng)電提供了(SL1500機(jī)組)變頻器、PLC、變槳變頻器等電氣核心部件及整套的控制軟件，同時(shí)按合同規(guī)定應(yīng)向華銳風(fēng)電提供技術(shù)支持，包括葉輪直徑優(yōu)化、控制系統(tǒng)升級(jí)、車間安裝指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試等；華銳風(fēng)電曾多次要求美國(guó)超導(dǎo)按合同履行其應(yīng)盡的更換和維修等責(zé)任，但美國(guó)超導(dǎo)一直沒有反應(yīng)。

    陶剛說：“美國(guó)超導(dǎo)在中國(guó)的一大問題是一直沒有建立成規(guī)模的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，特別是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，華銳風(fēng)電曾多次要求美國(guó)超導(dǎo)履行其應(yīng)盡的更換和維修等責(zé)任，但超導(dǎo)一直沒有反應(yīng)。”

    中國(guó)市場(chǎng)對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度要求很高，華銳風(fēng)電也非常重視對(duì)其的客戶服務(wù)質(zhì)量和速度。為了保證機(jī)組的正常運(yùn)行及對(duì)風(fēng)電場(chǎng)用戶負(fù)責(zé)，對(duì)于很多本應(yīng)由美國(guó)超導(dǎo)承擔(dān)的問題，華銳風(fēng)電花費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力代替美國(guó)超導(dǎo)公司完成了維護(hù)工作，由此產(chǎn)生了巨額費(fèi)用，而美國(guó)超導(dǎo)公司幾年以來一直拒絕與華銳風(fēng)電確認(rèn)并支付相關(guān)費(fèi)用。在這一過程中，華銳風(fēng)電只能依靠自己風(fēng)電技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)來解決因超導(dǎo)產(chǎn)品產(chǎn)生的各種問題。

    國(guó)華能源江蘇東臺(tái)風(fēng)電公司生產(chǎn)部經(jīng)理王琳就曾表示，“不僅華銳風(fēng)機(jī)的發(fā)電量比某國(guó)外品牌風(fēng)機(jī)高，并且華銳的售后服務(wù)更好，質(zhì)保期后，華銳仍有維護(hù)工程師常駐風(fēng)電場(chǎng)附近，隨叫隨到，而國(guó)外企業(yè)維護(hù)工程師則很難做到。”管理科學(xué)、技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的客服團(tuán)隊(duì)為華銳風(fēng)電贏得了良好的市場(chǎng)口碑。

    據(jù)悉，風(fēng)機(jī)的使用壽命能長(zhǎng)達(dá)20年，而對(duì)風(fēng)機(jī)的長(zhǎng)期維護(hù)需要完善的服務(wù)。據(jù)華銳風(fēng)電官方資料，該公司擁有一支1000余名服務(wù)工程師的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能同時(shí)為上百個(gè)風(fēng)電項(xiàng)目提供一系列專業(yè)、全面的風(fēng)電技術(shù)服務(wù)。該公司劃分出了七個(gè)國(guó)內(nèi)服務(wù)區(qū)域并總結(jié)出“6S風(fēng)電品牌服務(wù)模式”，在各生產(chǎn)基地建立了區(qū)域服務(wù)中心，保證備件的及時(shí)供應(yīng)；此外還在北京建設(shè)了遠(yuǎn)程監(jiān)控中心，有效確保故障處理及時(shí)性。華銳風(fēng)電近年來在國(guó)內(nèi)的成功并非偶然，除了技術(shù)領(lǐng)先外，完善的售后服務(wù)體系恐怕也是這家企業(yè)在短短4年就能躍居行業(yè)龍頭的另一關(guān)鍵因素。

    隨著國(guó)內(nèi)風(fēng)電市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，風(fēng)電設(shè)備制造和配套部件專業(yè)化產(chǎn)業(yè)鏈也已逐步形成。

    據(jù)悉，華銳風(fēng)電旗下子公司國(guó)通電器亦已具備生產(chǎn)高能變頻器（風(fēng)機(jī)核心零部件）能力。在齒輪箱、葉片、發(fā)電機(jī)、軸承等關(guān)鍵零部件領(lǐng)域，華銳風(fēng)電都已實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化，并擁一批長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴。業(yè)內(nèi)相關(guān)人士認(rèn)為，不久后國(guó)內(nèi)風(fēng)電企業(yè)即可擺脫進(jìn)口核心零部件，從而降低生產(chǎn)成本，提升利潤(rùn)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

    中國(guó)可再生能源學(xué)會(huì)風(fēng)能專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)秦海巖表示，中國(guó)現(xiàn)在已具備足夠的能力生產(chǎn)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組，關(guān)鍵零部件基本實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化，風(fēng)電設(shè)備供應(yīng)鏈日趨完善。