4月6日清早，在溫州石油海鷗
加油站，一位剛下夜班的女司機用手機對著收銀臺前海報上的二維碼從容一掃，輕觸屏幕就完成了對溫州石油微信號的關(guān)注，整個過程不超過10秒。
在微信朋友圈中，經(jīng)常看到朋友幫助別人轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，可見，微信朋友圈的傳遞效應(yīng)是相當(dāng)強大的。把朋友圈的接力棒活用到油品、非油品銷售工作中來，或許會帶來意想不到的效果。
新上任的加油站經(jīng)理、90后男孩任海清在認識到微信受關(guān)注度高、易溝通、方便快捷等特點后，便自己搭建起了客戶微信平臺，將客戶拉進朋友圈內(nèi)，通過微信對客戶關(guān)心的問題進行交流答復(fù)，以滿足不同消費群體的消費需求和消費體驗。
“我在微信中看到
油價要降，就趕緊通知大家今天才來加油，能省不少錢。”3月29日，在微信朋友圈以及平臺上收到任海清發(fā)布油品降價信息的客戶陳先生調(diào)價后的第二天就帶著6名同鄉(xiāng)開著大車前來排隊加油。
不過，任海清坦言，一開始讓客戶加關(guān)注不太容易。“還好公司有很多油卡非一體化促銷活動，才讓我們有話可說、有底氣去說。”
為了更好地通過微信與客戶更好地溝通、交流，細化服務(wù)“黏”住客戶，任海清每天早上8點除了會在平臺或是朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)與客戶相關(guān)的油品漲跌價信息、促銷活動，此外還自行編制了一些季節(jié)性用油常識、天氣預(yù)報等信息，很受“粉絲”的歡迎。
為了制造朋友圈的“熱點”，任海清還在便利店內(nèi)制作了由燃油寶空瓶和鷗露紙巾合力打造的“海鷗女神”創(chuàng)意地推，每一個前來加油的客戶看到后，都自覺不自覺的掏出手機將照片發(fā)到微信朋友圈，并配上文字：我在海鷗遇到了“女神”。一時間，這條微信迅速刷爆了他的朋友圈。客戶驚嘆之余，還帶動了店內(nèi)的重點商品燃油寶和鷗露紙巾的銷量。通過大力宣傳推介，海鷗加油站的“微”客戶不知不覺竟有了300多個。
加油站同其他銷售行業(yè)一樣，同樣需要經(jīng)營者適時向客戶發(fā)布各類相關(guān)信息動態(tài)，讓客戶客做到心中有數(shù)，微信就是最好的溝通交流平臺。這不僅大大地提高了加油站的服務(wù)水平，還為加油站增量增效創(chuàng)造了條件。
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