根據(jù)統(tǒng)計，2013年9月前完成天然氣置換的1.2萬戶家庭用戶，在2013年9月至11月期間，戶均燃?xì)忾_支比2012年下降了33.7%。“我們將2013年9月至11月的家庭戶均燃?xì)庵С雠c2012年作了同期對比。在相同的月份，居民家庭燃?xì)庑枨髴?yīng)當(dāng)是穩(wěn)定的，同期對比能體現(xiàn)數(shù)據(jù)的科學(xué)性。”燃?xì)夤�司客戶服�?wù)中心主任何云漢說。

　　三個月的對比，天然氣完勝。2012年9月至11月，在天然氣置換前，每月戶均用氣支出分別為87.6元、94.9元和101.7 元。而2013年同期，每月戶均用氣支出分別僅為56元、62元和70元，每月支出均減少三成以上。在金迪星苑，戶均支出甚至降低約40%。

　　在完成改造的230戶商家中，燃?xì)夤�司選取了一家餐館和一家學(xué)校的數(shù)據(jù)。“這些單位的用氣量相對穩(wěn)定，便于比較。”何云漢說。2013年9月至10月，天然氣商業(yè)用戶價格為每立方米5.4元，11月則調(diào)整至每立方6.6元。盡管如此，天然氣仍然比液化氣更優(yōu)惠。2013年9月至10月，商戶燃?xì)庵С鐾�比降低約40%，11月則同比降低20%。

　　此外，有市民反映，天然氣置換后，氣表轉(zhuǎn)得快了。對此，何云漢介紹，由于天然氣熱值低，僅相當(dāng)于液化石油氣的三分之一，因此氣表轉(zhuǎn)速會增加。市民如對氣表確有疑問，可以要求燃?xì)夤�司檢測。如果檢測確有問題，檢測費(fèi)用由燃?xì)夤�司支付�?/p>

　　工作人員違規(guī)收取錢財將被罰款

　　在天然氣置換中，安全問題備受關(guān)注。由于年代久遠(yuǎn)，不少家庭的爐具和熱水器并不符合安全標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)行改造或更換。在一些老小區(qū)，改造率超過50%。

　　“為了獲取利益，外來銷售如影隨行，在不少準(zhǔn)備改造的小區(qū)，都能看到各式各樣的灶具和熱水器推銷。還有一些個體戶獨(dú)自上門服務(wù)，隨意改動管道、灶具和熱水器。這些產(chǎn)品，或者質(zhì)量不好，或者商家沒有專業(yè)服務(wù)，并不知曉天然氣置換的具體條件。一些改造的工作人員，并不具備相應(yīng)資質(zhì)。這都給改造工作帶來困難，埋下隱患。”何云漢說。他提示市民盡可能到正規(guī)商店購買產(chǎn)品，并且不要擅自改動家中管道及灶具。

　　另外，在過去半年多的置換工作中，確實(shí)有個別工作人員違規(guī)操作，燃?xì)夤�司也作出相�?yīng)處罰。不少參與置換的工作人員來自燃?xì)夤�司的合作單位，如果該工作人員違規(guī)收取居民費(fèi)用，其所在單位則將被處以20倍的罰款，用戶將獲得雙倍賠償。何云漢歡迎市民對置換工作進(jìn)行監(jiān)督。

　　2013年四季度改管施工業(yè)務(wù)同比翻番

　　近來一段時間，不少市民投訴燃?xì)夤�司改管速度慢。改管業(yè)務(wù)，是指燃?xì)夤艿廊霊簟：卧茲h表示，主要由于天然氣置換和年底新增業(yè)務(wù)多，人手有限，故而難以滿足市民要求，只能盡力安排。數(shù)據(jù)顯示，與2012年同期相比，2013年第四季度點(diǎn)火業(yè)務(wù)和繪圖業(yè)務(wù)都增加了50%，施工業(yè)務(wù)則增加了103%。目前，燃?xì)夤�司客戶服�?wù)中心已經(jīng)增派了人手，并開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理大廳，分流人群，提高改管效率。