連日來(lái)，內(nèi)蒙古呼和浩特石油員工沉浸在收獲的喜悅中，繼8月提前完成全年非油品銷(xiāo)售任務(wù)后，10月，非油品銷(xiāo)售額又突破了1000萬(wàn)元，成為內(nèi)蒙古石油第一個(gè)突破千萬(wàn)元銷(xiāo)售額的盟市分公司。

    年初以來(lái)，呼和浩特石油通過(guò)科學(xué)決策、精細(xì)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終取得了驕人的業(yè)績(jī)。

    科學(xué)決策，準(zhǔn)確定位

    年初，內(nèi)蒙古石油下達(dá)非油品任務(wù)后，呼和浩特石油領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析思考，到各站點(diǎn)調(diào)研走訪(fǎng)，結(jié)合實(shí)際情況，科學(xué)合理地確立了工作目標(biāo)。

    他們將指標(biāo)層層分解，并制定考核方案，采取強(qiáng)化管理、特色營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)促銷(xiāo)、擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)等一系列措施，有力地推進(jìn)了非油品銷(xiāo)售，拓展了非油品銷(xiāo)售市場(chǎng)。

    精細(xì)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)

    在管理中，呼和浩特石油嚴(yán)把便利店商品質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真履行“易捷萬(wàn)店無(wú)假貨”的社會(huì)承諾，加大對(duì)便利店商品的檢查力度，確保了便利店食品安全。同時(shí)他們認(rèn)真遵守非油品業(yè)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)蒙古石油便利店商品質(zhì)量安全事故應(yīng)急預(yù)案，完善商品進(jìn)貨流程，每季度定期抽查便利店?duì)I運(yùn)情況，層層落實(shí)食品安全責(zé)任制。

    為了早建設(shè)、早投用，呼和浩特石油積極辦理各種證照，為便利店順利營(yíng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。目前，呼和浩特石油便利店均有食品衛(wèi)生許可證、煙草專(zhuān)賣(mài)許可證，持證率達(dá)到100%。

    為了提升員工業(yè)務(wù)水平，呼和浩特石油組織非油品管理人員進(jìn)行非油業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，派優(yōu)秀管理人員前往北京參加非油品業(yè)務(wù)講師培訓(xùn)、專(zhuān)職片區(qū)管理人員培訓(xùn)，對(duì)后備便利店店長(zhǎng)及記賬員進(jìn)行便利店陳列、擺放、賬冊(cè)表單及POS機(jī)操作系統(tǒng)等相關(guān)培訓(xùn)。

    呼和浩特石油在建設(shè)加油站的同時(shí)，加大便利店建設(shè)力度，不斷提升硬件水平，確保只要有中國(guó)石化加油站的地方就有易捷便利店。

    智慧營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

    呼和浩特石油以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持為顧客提供規(guī)范化服務(wù)，增加便民服務(wù)項(xiàng)目，完善服務(wù)功能，不斷提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)技能，努力打造“百萬(wàn)元店”，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立中國(guó)石化的良好形象。

    呼和浩特石油注重服務(wù)細(xì)節(jié)，在便利店里為客戶(hù)提供了飲用水、微波爐、針線(xiàn)包、小藥箱、地圖、修車(chē)工具、手機(jī)充電器、擦鞋機(jī)、加油桶、小漏斗、報(bào)刊等。

    在班定營(yíng)、呼準(zhǔn)路、烏蘭等加油站，員工為客戶(hù)提供了搬貨到后備廂的服務(wù)；海東路、繞城7號(hào)站、呼準(zhǔn)路等加油站開(kāi)設(shè)了“司機(jī)之家”，為過(guò)往司機(jī)提供休息室、熱餐等服務(wù)。

    在銷(xiāo)售過(guò)程中，呼和浩特石油廣開(kāi)思路，全面出擊，根據(jù)季節(jié)變化，進(jìn)行特色營(yíng)銷(xiāo)。

    6～9月，呼和浩特石油根據(jù)客戶(hù)需求，不斷豐富商品種類(lèi)，增添特色商品，引進(jìn)具有地方民族特色的沙棘果飲、大牧場(chǎng)牛肉干、寧城老窖等當(dāng)?shù)赝撂厣唐罚�深得消費(fèi)者青睞。

    10月，呼和浩特石油推出重點(diǎn)商品團(tuán)購(gòu)服務(wù)，非油品銷(xiāo)量不斷攀升。

    同時(shí)呼和浩特石油建立考核激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)金當(dāng)月結(jié)算及時(shí)兌現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)了員工的銷(xiāo)售積極性。

    通過(guò)全員的不斷努力，7月，班定營(yíng)便利店成為內(nèi)蒙古石油首個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額超過(guò)10萬(wàn)元的便利店，受到了油品銷(xiāo)售公司的表?yè)P(yáng)。8月24日，中國(guó)石化報(bào)以《10萬(wàn)元大關(guān)突破記》為題對(duì)該站進(jìn)行了報(bào)道，使公司廣大員工受到了極大鼓舞。

    在班定營(yíng)便利店的帶動(dòng)下，呼準(zhǔn)路站、繞城9號(hào)站、海東路站、烏蘭站及永圣域站等便利店月?tīng)I(yíng)業(yè)額，先后達(dá)到了10萬(wàn)元以上。

    截至10月，呼和浩特石油非油品銷(xiāo)售額1094萬(wàn)元，突破千萬(wàn)元大關(guān)。

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