中國(guó)石化新聞網(wǎng)訊（鐘鵬程 丘文波）4月30日，廣東梅州石油分公司非油品業(yè)務(wù)線的員工臉上掛滿了喜悅的笑容，細(xì)探究竟，原來(lái)是該公司的非油品業(yè)務(wù)月度盤點(diǎn)中傳來(lái)了令人鼓舞的業(yè)績(jī)：4月份實(shí)現(xiàn)銷售額205.6萬(wàn)元，連續(xù)兩個(gè)月突破200萬(wàn)元大關(guān)，毛利創(chuàng)歷史新高；1-4月實(shí)現(xiàn)銷售額764.6萬(wàn)元，同比增59.2%。

今年以來(lái)，該公司立足提高員工營(yíng)銷技巧、重點(diǎn)培育精品店、深挖燃油“寶”，全方位發(fā)力，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高，非油品業(yè)務(wù)步入良性發(fā)展軌道。

“開(kāi)口”培訓(xùn)，提升技能。該公司將提升員工的“開(kāi)口營(yíng)銷技能”作為推動(dòng)非油品業(yè)務(wù)高效發(fā)展的重中之重。年初便召開(kāi)專題動(dòng)員會(huì)，向全體員工提出了“開(kāi)口微笑服務(wù)，從我做起”的倡議，每月組織“優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員”到各片區(qū)、重點(diǎn)站巡回演示，推廣服務(wù)用語(yǔ)，人人上場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，培訓(xùn)面達(dá)100%，有效激發(fā)了員工的開(kāi)口潛能和推銷能力。

打造精品，一店一策。要提升非油品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，做大精品店的營(yíng)業(yè)額是關(guān)鍵。該公司針對(duì)便利店地理位置、顧客群體的不同，篩選了11座便利店進(jìn)行重點(diǎn)培育，一站一策，差異化經(jīng)營(yíng)，精心打造了“高速便捷店”、“旅游線特產(chǎn)店”、“高級(jí)禮品店”等不同類型的精品店。尤其是位于繁華商業(yè)區(qū)的獨(dú)立樣板門店 “朝陽(yáng)易捷便利店”，變坐銷為行銷，立足本店，發(fā)展外延，以高檔香煙、名酒、禮品營(yíng)銷為突破口，瞄準(zhǔn)單位客戶、企業(yè)老板等消費(fèi)能力強(qiáng)的群體，重點(diǎn)攻關(guān)年節(jié)禮品市場(chǎng)，把“朝陽(yáng)易捷便利店”打造成非油品業(yè)務(wù)的流動(dòng)廣告站。該便利店當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)額首超10萬(wàn)元，是2010年底開(kāi)店初期的3.5倍，為精品店建設(shè)起到良好的示范作用。目前，該公司11座精品店已形成互聯(lián)互動(dòng)的骨干網(wǎng)絡(luò)，銷售額占便利店總營(yíng)業(yè)額的70%以上。

油非互動(dòng)，給力毛利。為提高非油品毛利率，該公司把重點(diǎn)放在燃油寶、小油桶等毛利高的特色小商品上，油非互動(dòng)，做足、做好“小商品大市場(chǎng)”這篇文章。該公司創(chuàng)新燃油寶計(jì)劃下達(dá)模式，把燃油寶銷售數(shù)量與汽油銷量的比率作為燃油寶考核指標(biāo)，真實(shí)反映油站銷售燃油寶的潛力，做到“燃油寶任務(wù)下達(dá)有理有據(jù)，大站小站一視同仁”，在足額兌現(xiàn)單瓶返費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，專門設(shè)立燃油寶“月度優(yōu)勝獎(jiǎng)”、“月度進(jìn)步獎(jiǎng)”和“年度先進(jìn)獎(jiǎng)”等配套獎(jiǎng)勵(lì)措施，極大調(diào)動(dòng)了員工積極性，涌現(xiàn)出一大批燃油寶銷售先進(jìn)單位和個(gè)人，蕉嶺零售片區(qū)細(xì)分和落實(shí)公司營(yíng)銷政策，做到“千斤重?fù)?dān)人人挑”，在片區(qū)油站間、油站員工間掀起趕超熱潮，月均銷售燃油寶400多瓶，較去年翻了3番。4月份該公司銷售燃油寶4876瓶，同比增135.8%，創(chuàng)歷史最高水平。

該公司還結(jié)合農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)空白的實(shí)際，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油站的輻射功能，利用10升、20升的小油桶發(fā)起向農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)軍的號(hào)令，引導(dǎo)客戶在加滿油的同時(shí)帶走一桶油，“裝住”農(nóng)村這個(gè)油品大市場(chǎng)，單4月份就銷售小油桶1100多個(gè)，為零售汽油增量近20噸。不但增加了非油品營(yíng)業(yè)額，還帶動(dòng)了油品銷售，真正實(shí)現(xiàn)了“油非互動(dòng)”。