“質(zhì)量工作永遠(yuǎn)只有起點，沒有終點。”這是寶雞石油機械有限責(zé)任公司公司全體員工對質(zhì)量工作重要性的共識。
 
    近幾年來，寶石機械公司不斷強化員工的質(zhì)量意識，始終抓住質(zhì)量這個主線不放松。公司質(zhì)量工作緊緊圍繞“實現(xiàn)國際著名”的戰(zhàn)略目標(biāo)，遵循“持續(xù)改進(jìn)，追求卓越，精益求精，用戶滿意”的質(zhì)量方針，在追求卓越質(zhì)量的進(jìn)程中實現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展。 

    今年7月份，寶石機械公司第三方國內(nèi)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果顯示：顧客對寶石機械的總體滿意度達(dá)到88.3分，達(dá)到3年來的最高成績。這是來自用戶的最好褒獎。

    高效體系——兌現(xiàn)用戶滿意承諾

    健全的機構(gòu)追求卓越質(zhì)量的組織保證。寶石機械公司從組織機構(gòu)設(shè)置、人員配備、各種管理資源等方面充分保證質(zhì)量工作要求，由副總經(jīng)理兼總工程師分管質(zhì)量工作，設(shè)有專門的質(zhì)量管理和檢測部門。公司技術(shù)質(zhì)量部統(tǒng)管公司的各項質(zhì)量管理工作，包括質(zhì)量管理體系的運行、各單位質(zhì)量業(yè)績考核、質(zhì)量事故調(diào)查、組織開展質(zhì)量改進(jìn)及其他質(zhì)量管理活動等。在公司的各生產(chǎn)單位，質(zhì)檢中心三百多名檢驗人員獨立行使檢驗職責(zé)，承擔(dān)著預(yù)防、把關(guān)、報告、服務(wù)四大任務(wù)，還另有十幾名質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)對檢驗人員的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。公司還聘請了幾名有經(jīng)驗的高級工程師對外協(xié)、外購產(chǎn)品實施監(jiān)造。各基層單位也設(shè)有質(zhì)量管理員，實現(xiàn)了由公司到基層的三級管理組織機構(gòu)。
 
    寶石機械公司在行業(yè)內(nèi)率先建立了高效完善的質(zhì)量管理體系。2007年，公司全面推行新版程序文件的執(zhí)行。相關(guān)部門充分利用各種質(zhì)量檢查和審核，組織新版程序文件的宣貫和執(zhí)行。公司還安排專人每周不少于4小時到各單位進(jìn)行宣貫。 

    在持續(xù)快速發(fā)展中，公司每年都制定出明確的、能量化、可測量的質(zhì)量目標(biāo)，縱向規(guī)定了上至總經(jīng)理、下到普通員工的質(zhì)量職責(zé)；橫向規(guī)定了設(shè)計、工藝、采購、制造到銷售等各部門的質(zhì)量職責(zé)，建立了各級質(zhì)量責(zé)任制，依據(jù)《質(zhì)量業(yè)績考核辦法》、《質(zhì)量獎懲條例》嚴(yán)格考核，保證質(zhì)量工作路徑明、職責(zé)清，事事有標(biāo)準(zhǔn)、處處有規(guī)范、管理有依據(jù)、無處不受控。 

    今年初，公司根據(jù)實際制定出《2008年度質(zhì)量業(yè)績考核辦法》，按人均每月300元設(shè)立質(zhì)量獎金。同時，公司及時成立了現(xiàn)場質(zhì)量檢查和綜合質(zhì)量檢查兩個小組，重點檢查體系運行中的產(chǎn)品轉(zhuǎn)序、不合格品的處理和運行、產(chǎn)品標(biāo)識等產(chǎn)品制造過程中的違規(guī)行為。通過兩個檢查組的定期檢查，透過產(chǎn)品實物質(zhì)量對各單位的質(zhì)量管理情況進(jìn)行評價，達(dá)到不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、贏得用戶滿意的目的。 

    公司還通過每年兩次質(zhì)量內(nèi)審、一次管理評審、每月質(zhì)量工作會、半年質(zhì)量總結(jié)會、年度質(zhì)量大會、認(rèn)證機構(gòu)年度審核、日常檢查等高頻次的監(jiān)督機制，對質(zhì)量體系進(jìn)行評價，確定改進(jìn)方向，保證了質(zhì)量管理體系的有效性和高效性。

    過程管理——實施質(zhì)量事前預(yù)防

    過程控制是質(zhì)量管理從事后把關(guān)向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變的有效方法。寶石機械公司制定了嚴(yán)格的、文件化控制程序，使質(zhì)量形成的各過程處于有效控制狀態(tài)，保證過程控制能充分滿足用戶的要求。 

    設(shè)計是產(chǎn)品質(zhì)量形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。公司對設(shè)計質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，凸出對細(xì)節(jié)的管理，對設(shè)計的各環(huán)節(jié)，大到設(shè)計方案的論證、評審，小到設(shè)計文件的編號，制定了一系列全套控制措施和辦法，保證高質(zhì)量的設(shè)計。為了提高產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量，技術(shù)中心印發(fā)了《設(shè)計經(jīng)驗五十講》一書，下發(fā)到每個設(shè)計人員手中。同時，他們邀請專家舉辦技術(shù)講座，開拓設(shè)計人員的視野，提高他們的知識水平，以高質(zhì)量的設(shè)計滿足用戶需要。 

    寶石機械公司堅持用高標(biāo)準(zhǔn)的專項質(zhì)量控制超越顧客要求。如針對中油集團(tuán)的重點專項新產(chǎn)品12000米鉆機，質(zhì)量部門編制了《ZJ120DB鉆機質(zhì)量計劃》。該計劃對鉆機所包括的主要部件從設(shè)計、工藝、制造、組裝、試驗、采購、監(jiān)造及應(yīng)遵守的HSE事項等方面做出了明確具體的質(zhì)量要求，同時對責(zé)任單位、責(zé)任人也做出了明確要求。 

    在“內(nèi)在質(zhì)量精品化、外觀質(zhì)量人性化”產(chǎn)品理念指導(dǎo)下，公司狠抓產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動，下大力氣對現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行升級。公司專門成立了F系列泥漿泵質(zhì)量改進(jìn)項目組，制定了《F系列泵質(zhì)量改進(jìn)計劃》，涉及改進(jìn)內(nèi)容19項45條，逐條明確了責(zé)任單位、負(fù)責(zé)人。 

    今年以來，公司把外觀質(zhì)量提升作為質(zhì)量改進(jìn)工作的重點。公司組織11個相關(guān)單位的質(zhì)量管理人員及部分員工進(jìn)行討論研究，最終形成了4萬多字的《產(chǎn)品外觀質(zhì)量控制要點匯編》，涉及公司所有產(chǎn)品及零部件。《控制要點匯編》對每一個部件，甚至工序的外觀質(zhì)量，如油漆的厚度、表明光潔度、打砂的粗糙度、焊縫的高低、倒角的大小等等都做了明確的量化規(guī)定，使外觀質(zhì)量在實際提升執(zhí)行中具有可操作性、可檢驗性。 

    隨著公司的持續(xù)快速發(fā)展，外購、外協(xié)產(chǎn)品比例逐年上升。公司每年組織召開供方質(zhì)量座談會，與供方就如何提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強合作進(jìn)行了真誠交流與溝通。許多供方不僅在質(zhì)量管理上加大管理舉措，而且紛紛加大了硬件設(shè)施投入，以適應(yīng)和滿足公司在質(zhì)量和產(chǎn)能方面的要求。

    特色活動——夯實質(zhì)量文化基礎(chǔ)

    質(zhì)量工作是全員工程，寶石機械公司適時開展的各種質(zhì)量特色活動，夯實了持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量文化基礎(chǔ)。 

    該公司自2004年起，將每年9月份的質(zhì)量月活動深化成為期3個月的主題活動。在活動中廣泛開展了干一件精品、領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量承諾、舉辦質(zhì)量展覽、在員工中樹標(biāo)桿、主管談質(zhì)量等具體活動，在員工中產(chǎn)生了很大的號召力和影響力。 

    從今年3月份起，在全公司范圍內(nèi)設(shè)立了質(zhì)量專欄，包含質(zhì)量文化、質(zhì)量光榮榜及質(zhì)量需改進(jìn)三個主要內(nèi)容。光榮榜及需改進(jìn)兩部分都有典型及明確的質(zhì)量事件過程，榮譽獲得者及責(zé)任人姓名、崗位、技術(shù)等級等簡況，從靈魂深處觸動員工的質(zhì)量意識，規(guī)范員工的質(zhì)量行為。目前，13個單位已完成第三期質(zhì)量專欄。全公司受表揚的“質(zhì)量明星”150人，曝光質(zhì)量問題責(zé)任人80人。這一舉措的實施使質(zhì)量優(yōu)秀的員工有成就感、光榮感、快樂感，同時鞭策了質(zhì)量意識淡漠的員工。 

    員工素質(zhì)是質(zhì)量的重要一環(huán)，公司在快速發(fā)展中十分注重對員工的持續(xù)培訓(xùn)教育。培訓(xùn)中，公司人力資源部重點做好計劃的實施，與技術(shù)質(zhì)量部緊密配合，做到了培訓(xùn)項目的師資、教材、人員、時間、經(jīng)費“五落實”。國際焊工資格培訓(xùn)是公司培訓(xùn)計劃的重要內(nèi)容，也是公司質(zhì)量培訓(xùn)的重點項目。經(jīng)過調(diào)研論證，公司聯(lián)合中國焊接協(xié)會哈爾濱焊接技術(shù)培訓(xùn)中心舉辦國際焊工資格培訓(xùn)，包括公司焊工、協(xié)作單位焊工在內(nèi)的共462名人員參加了培訓(xùn)，取得了419本國際焊工資格證書。 

    名牌產(chǎn)品是高質(zhì)量的載體，是企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。通過不懈努力，“寶石”牌鉆機已成為國內(nèi)同行業(yè)中高技術(shù)和高品質(zhì)的代名詞，石油鉆機、F系列泥漿泵多次獲全國用戶滿意產(chǎn)品和部省級名牌產(chǎn)品稱號。2007年，寶石機械電驅(qū)動鉆機獲“中國名牌”產(chǎn)品稱號；寶石牌鉆機和泥漿泵榮獲“2007年度消費者信賴的石油機械行業(yè)十大質(zhì)量品牌”稱號；寶石牌鉆機和泥漿泵榮獲“2007年度石油工業(yè)用戶滿意產(chǎn)品”稱號。今年3月22日，“寶石機械”中文商標(biāo)及“BOMCO”英文商標(biāo)被國家認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。10月 18日，寶石機械“BOMCO”品牌榮膺“30年中國品牌創(chuàng)新獎”，這是國內(nèi)石油行業(yè)唯一獲此殊榮的品牌，更是對公司改革開放30年創(chuàng)新成就的最高嘉獎。 

    在今后的又好又快發(fā)展中，寶雞石油機械有限責(zé)任公司的質(zhì)量管理將緊緊圍繞實現(xiàn)“百億企業(yè)、百年寶石、國際著名”的宏偉目標(biāo)做好各項工作，讓“寶石”這顆耀眼的明珠更加璀璨奪目。