“質量工作永遠只有起點，沒有終點。”這是寶雞石油機械有限責任公司公司全體員工對質量工作重要性的共識。
 
    近幾年來，寶石機械公司不斷強化員工的質量意識，始終抓住質量這個主線不放松。公司質量工作緊緊圍繞“實現國際著名”的戰略目標，遵循“持續改進，追求卓越，精益求精，用戶滿意”的質量方針，在追求卓越質量的進程中實現持續快速發展。 

    今年7月份，寶石機械公司第三方國內顧客滿意度調查結果顯示：顧客對寶石機械的總體滿意度達到88.3分，達到3年來的最高成績。這是來自用戶的最好褒獎。

    高效體系——兌現用戶滿意承諾

    健全的機構追求卓越質量的組織保證。寶石機械公司從組織機構設置、人員配備、各種管理資源等方面充分保證質量工作要求，由副總經理兼總工程師分管質量工作，設有專門的質量管理和檢測部門。公司技術質量部統管公司的各項質量管理工作，包括質量管理體系的運行、各單位質量業績考核、質量事故調查、組織開展質量改進及其他質量管理活動等。在公司的各生產單位，質檢中心三百多名檢驗人員獨立行使檢驗職責，承擔著預防、把關、報告、服務四大任務，還另有十幾名質量工程師負責對檢驗人員的工作進行監督指導。公司還聘請了幾名有經驗的高級工程師對外協、外購產品實施監造。各基層單位也設有質量管理員，實現了由公司到基層的三級管理組織機構。
 
    寶石機械公司在行業內率先建立了高效完善的質量管理體系。2007年，公司全面推行新版程序文件的執行。相關部門充分利用各種質量檢查和審核，組織新版程序文件的宣貫和執行。公司還安排專人每周不少于4小時到各單位進行宣貫。 

    在持續快速發展中，公司每年都制定出明確的、能量化、可測量的質量目標，縱向規定了上至總經理、下到普通員工的質量職責；橫向規定了設計、工藝、采購、制造到銷售等各部門的質量職責，建立了各級質量責任制，依據《質量業績考核辦法》、《質量獎懲條例》嚴格考核，保證質量工作路徑明、職責清，事事有標準、處處有規范、管理有依據、無處不受控。 

    今年初，公司根據實際制定出《2008年度質量業績考核辦法》，按人均每月300元設立質量獎金。同時，公司及時成立了現場質量檢查和綜合質量檢查兩個小組，重點檢查體系運行中的產品轉序、不合格品的處理和運行、產品標識等產品制造過程中的違規行為。通過兩個檢查組的定期檢查，透過產品實物質量對各單位的質量管理情況進行評價，達到不斷提升產品質量、贏得用戶滿意的目的。 

    公司還通過每年兩次質量內審、一次管理評審、每月質量工作會、半年質量總結會、年度質量大會、認證機構年度審核、日常檢查等高頻次的監督機制，對質量體系進行評價，確定改進方向，保證了質量管理體系的有效性和高效性。

    過程管理——實施質量事前預防

    過程控制是質量管理從事后把關向事前預防轉變的有效方法。寶石機械公司制定了嚴格的、文件化控制程序，使質量形成的各過程處于有效控制狀態，保證過程控制能充分滿足用戶的要求。 

    設計是產品質量形成的關鍵環節。公司對設計質量高標準、嚴要求，凸出對細節的管理，對設計的各環節，大到設計方案的論證、評審，小到設計文件的編號，制定了一系列全套控制措施和辦法，保證高質量的設計。為了提高產品設計質量，技術中心印發了《設計經驗五十講》一書，下發到每個設計人員手中。同時，他們邀請專家舉辦技術講座，開拓設計人員的視野，提高他們的知識水平，以高質量的設計滿足用戶需要。 

    寶石機械公司堅持用高標準的專項質量控制超越顧客要求。如針對中油集團的重點專項新產品12000米鉆機，質量部門編制了《ZJ120DB鉆機質量計劃》。該計劃對鉆機所包括的主要部件從設計、工藝、制造、組裝、試驗、采購、監造及應遵守的HSE事項等方面做出了明確具體的質量要求，同時對責任單位、責任人也做出了明確要求。 

    在“內在質量精品化、外觀質量人性化”產品理念指導下，公司狠抓產品質量改進活動，下大力氣對現有產品質量進行升級。公司專門成立了F系列泥漿泵質量改進項目組，制定了《F系列泵質量改進計劃》，涉及改進內容19項45條，逐條明確了責任單位、負責人。 

    今年以來，公司把外觀質量提升作為質量改進工作的重點。公司組織11個相關單位的質量管理人員及部分員工進行討論研究，最終形成了4萬多字的《產品外觀質量控制要點匯編》，涉及公司所有產品及零部件。《控制要點匯編》對每一個部件，甚至工序的外觀質量，如油漆的厚度、表明光潔度、打砂的粗糙度、焊縫的高低、倒角的大小等等都做了明確的量化規定，使外觀質量在實際提升執行中具有可操作性、可檢驗性。 

    隨著公司的持續快速發展，外購、外協產品比例逐年上升。公司每年組織召開供方質量座談會，與供方就如何提高產品質量和加強合作進行了真誠交流與溝通。許多供方不僅在質量管理上加大管理舉措，而且紛紛加大了硬件設施投入，以適應和滿足公司在質量和產能方面的要求。

    特色活動——夯實質量文化基礎

    質量工作是全員工程，寶石機械公司適時開展的各種質量特色活動，夯實了持續改進的質量文化基礎。 

    該公司自2004年起，將每年9月份的質量月活動深化成為期3個月的主題活動。在活動中廣泛開展了干一件精品、領導質量承諾、舉辦質量展覽、在員工中樹標桿、主管談質量等具體活動，在員工中產生了很大的號召力和影響力。 

    從今年3月份起，在全公司范圍內設立了質量專欄，包含質量文化、質量光榮榜及質量需改進三個主要內容。光榮榜及需改進兩部分都有典型及明確的質量事件過程，榮譽獲得者及責任人姓名、崗位、技術等級等簡況，從靈魂深處觸動員工的質量意識，規范員工的質量行為。目前，13個單位已完成第三期質量專欄。全公司受表揚的“質量明星”150人，曝光質量問題責任人80人。這一舉措的實施使質量優秀的員工有成就感、光榮感、快樂感，同時鞭策了質量意識淡漠的員工。 

    員工素質是質量的重要一環，公司在快速發展中十分注重對員工的持續培訓教育。培訓中，公司人力資源部重點做好計劃的實施，與技術質量部緊密配合，做到了培訓項目的師資、教材、人員、時間、經費“五落實”。國際焊工資格培訓是公司培訓計劃的重要內容，也是公司質量培訓的重點項目。經過調研論證，公司聯合中國焊接協會哈爾濱焊接技術培訓中心舉辦國際焊工資格培訓，包括公司焊工、協作單位焊工在內的共462名人員參加了培訓，取得了419本國際焊工資格證書。 

    名牌產品是高質量的載體，是企業素質的體現。通過不懈努力，“寶石”牌鉆機已成為國內同行業中高技術和高品質的代名詞，石油鉆機、F系列泥漿泵多次獲全國用戶滿意產品和部省級名牌產品稱號。2007年，寶石機械電驅動鉆機獲“中國名牌”產品稱號；寶石牌鉆機和泥漿泵榮獲“2007年度消費者信賴的石油機械行業十大質量品牌”稱號；寶石牌鉆機和泥漿泵榮獲“2007年度石油工業用戶滿意產品”稱號。今年3月22日，“寶石機械”中文商標及“BOMCO”英文商標被國家認定為“中國馳名商標”。10月 18日，寶石機械“BOMCO”品牌榮膺“30年中國品牌創新獎”，這是國內石油行業唯一獲此殊榮的品牌，更是對公司改革開放30年創新成就的最高嘉獎。 

    在今后的又好又快發展中，寶雞石油機械有限責任公司的質量管理將緊緊圍繞實現“百億企業、百年寶石、國際著名”的宏偉目標做好各項工作，讓“寶石”這顆耀眼的明珠更加璀璨奪目。