北京市工商局重要商品分局日前聯(lián)合北京市石油流通行業(yè)協(xié)會(huì)，要求全市成品油批發(fā)、零售企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理。同時(shí)建立消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案，按流程化解消費(fèi)糾紛，以確保奧運(yùn)期間北京市的成品油質(zhì)量。對(duì)在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的以次充好、銷售不合格成品油等各類違法行為，將依法加大懲戒力度。

    今年1月1日北京市已開始執(zhí)行車用汽油、柴油新的地方標(biāo)準(zhǔn)，即DB11/238-2007、DB11/239-2007標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此，工商部門要求企業(yè)應(yīng)首先完善各類票證的查驗(yàn)登記制度：一是成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須按現(xiàn)行成品油商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)貨；二是認(rèn)真做好日常經(jīng)營(yíng)的信息記錄；三是成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)在收、發(fā)每一批次油品時(shí)都必須提供質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告和留樣，對(duì)留樣進(jìn)行封存并妥善保管；四是在油品貯存期間，應(yīng)制定周期質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。

    在處理成品油消費(fèi)投訴的過程中，加油站是第一責(zé)任人。因此各加油站必須加強(qiáng)對(duì)錄像設(shè)備的管理，提高監(jiān)控質(zhì)量。同時(shí)監(jiān)控錄像宜與車輛加油記錄相配和，以便掌握全面、準(zhǔn)確的服務(wù)交易信息。當(dāng)發(fā)現(xiàn)油品質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系出現(xiàn)問題時(shí)段進(jìn)站加油車輛的車主，妥善制訂并落實(shí)理賠辦法，確保消費(fèi)者權(quán)益的正當(dāng)保護(hù)。