北京市工商局重要商品分局日前聯合北京市石油流通行業協會，要求全市成品油批發、零售企業加強質量管理。同時建立消費投訴應急預案，按流程化解消費糾紛，以確保奧運期間北京市的成品油質量。對在監督檢查中發現的以次充好、銷售不合格成品油等各類違法行為，將依法加大懲戒力度。

    今年1月1日北京市已開始執行車用汽油、柴油新的地方標準，即DB11/238-2007、DB11/239-2007標準。對此，工商部門要求企業應首先完善各類票證的查驗登記制度：一是成品油經營企業必須按現行成品油商品質量標準要求進貨；二是認真做好日常經營的信息記錄；三是成品油經營企業在收、發每一批次油品時都必須提供質量檢測報告和留樣，對留樣進行封存并妥善保管；四是在油品貯存期間，應制定周期質量檢驗計劃。

    在處理成品油消費投訴的過程中，加油站是第一責任人。因此各加油站必須加強對錄像設備的管理，提高監控質量。同時監控錄像宜與車輛加油記錄相配和，以便掌握全面、準確的服務交易信息。當發現油品質量問題時，應主動聯系出現問題時段進站加油車輛的車主，妥善制訂并落實理賠辦法，確保消費者權益的正當保護。