自助加油比率上升 97號汽油高端客戶增加

車友在自助加油

“自助加油真不錯，在加油高峰時既不用排隊，還可以享受一定的優惠。我喜歡自助加油。”目前，在杭州，自助加油這種新興的消費模式已越來越多的被廣大客戶所接受，自助加油省時、省力、便利、快捷已開始深入人心。

為正確引領加油消費新理念，提升石化行業的服務檔次，提升加油的科技含量，浙江石油公司與2005年6月9日率先在杭州秋濤路、打鐵關等站專門開辟出一至兩臺加油機進行IC卡自助加油試點。因其方便、快捷的優點，吸引了不少車友進行嘗試。為擴大自助加油的范圍，2006年底該公司又對杭州建盈南站進行了改造，并于2007年1月1日在該站試行全助加油服務，目前該站有6臺豪升品牌自助加油機；2007年9月該公司又在杭州三新加油站推出了半自助加油，目前該站有4臺韓國穩牌自助加油機。

為吸引廣大車友，該公司對自助加油的車友適當進行了優惠。為確保安全，減少車友自助加油時的差錯率，該公司把自助加油機按油品分開；同時針對自助加油的特點制作相應標牌標式，自助加油須知、自助加油指南、禁示標示等；另外在試行之初，結合自助加油機的特點和自助加油的實際情況制訂《自助加油現場管理員職責》、《自助加油網點資金管理辦法》，明確站長和員工的崗位職責，使其盡心盡職地做好安全和咨詢服務工作。

經過一年多時間的試運行，各推行自助加油的油站安全無事故，客戶反映良好，已有越來越多的客戶嘗試自助加油并開始接受這一新興消費模式，銷量也節節攀升。

據了解，杭州建盈南站自2007年1月1日試行自助加油以來，已通過自助方式銷售油品4542噸，其中2008年一季度完成自助銷售1020噸，同比去年增加827噸，增幅為23.3%。一季度平均單日銷售量比去年同期增加1.79噸。

杭州三新加油站自2007年9月推出半自助加油后，整站銷售呈現明顯上升趨勢，2008年3月銷量較去年非自助同期上升15.73％。2008年1至3月完成自助銷售221噸，占全站銷售總量的28.93%。2008年3月自助加油比率更是達到41.9%。

“另外，高端客戶在逐漸增加。”浙江石油杭州分公司零管科有關負責人表示：“目前自助加油在客戶中的認知度越來越高，尤其是97號汽油的客戶在增加。持反對意見的客戶越來越少，已進行自助加油累計5次以上的客戶，自助加油操作相當熟練，而且表示能夠接受這一新興的加油模式。”