隨著北京奧運會漸行漸近,所轄市場區域包括北京、天津、秦皇島三個奧運城市的華北銷售公司全體動員,悄然打響服務奧運攻堅戰。從3月1日開始,這個公司全面供應京Ⅳ油品。
華北銷售公司把服務奧運視為向世界展示中國石油品牌形象,提升企業營銷水平,鍛煉員工隊伍的難得機遇,從市場供應、優質服務、環保改造等方面進行周密部署。
保障市場供應方面。從去年7月1日開始,華北銷售率先向北京公交集團供應京Ⅳ柴油,拉開中國石油保障北京綠色奧運的序幕。在以往保供經驗基礎上,華北銷售緊緊依托集團公司整體優勢,加強與東北、西北銷售公司以及各生產企業和運輸單位的溝通協調,形成暢通的運行機制。
在優質服務方面,華北銷售要求所屬加油站做到“三個到位”。一是服務人員到位。對員工進行專業化培訓,北京城區及奧運場館周邊加油站要培養2- 3名有一定英語日常會話能力的員工;廣泛開展“奧運服務之星”評比活動。二是服務手段到位。到2月末,北京地區所有中國石油自營及控參股和特許加油站實現 IC卡快捷加油,以及銀聯卡刷卡消費;5月1日起,在華北地區實現IC卡跨省交易,無障礙消費。三是服務措施到位。開通400奧運熱線,提供油品及交通等服務咨詢;開設奧運車輛“綠色”通道;抓好北京、天津地區便利店標準化建設,讓顧客享受優質超值服務。
在環保方面繼續加大油氣回收裝置改造力度。華北銷售將加強對施工作業和承包商的安全環保管理,確保改造工作全過程、全方位受控,確保按期高質量完成。