1月27日晚，中國石油湖南銷售公司接到湖南株洲電廠打來的電話：風雪冰凍阻塞交通，電煤告急，希望中石油能送來一批柴油救急……中國石油湖南銷售公司迅速行動，一方面下令長沙丁字灣油庫備油，另一方面聯系交警部門，在高速全部封路的情況下，警車開路將133噸柴油于28日送達株洲電廠，確保了株洲地區電力供應。

　　這只是中石油湖南銷售公司抗擊雪災的一個鏡頭。據了解，在湖南風雪冰災肆虐的日子里，石油湖南銷售公司一線員工始終堅守崗位，迎戰暴風雪，涌現出許多這樣的感人故事。

　　1月20日下午，師古加油站接到中鐵十四局工地負責人的電話，說是工地0#柴油結冰，能不能幫忙送點-10#柴油過去。接到電話后，師古加油站員工不畏嚴寒，在計量員王衡和核算員彭梅花的護送下，一車裝有10噸-10#柴油的油罐車幾經顛簸終于到達中鐵十四局的工地。當油罐車輾著泥濘的山路緩緩駛入工地時，中鐵十四局工地負責人一把握住王衡凍得通紅的手激動地說：“謝謝你們，這真是雪中送炭啊！”

　　“為電廠服務是職責，為工地服務是職責，為每一位普通消費者服務也是職責。”中石油湖南銷售公司總經理朱明玉介紹說，在一個風雪交加的夜晚，中國石油順暢加油站員工接到一位外地司機打來的求助電話，車在半路上沒油了，困在離站10多里的路上。該站經理馬上騎上自行車帶著油壺迎風雪前往送油，他的耳朵凍木了，手腳凍僵了，這位外地司機的眼睛濕潤了。

　　在常德營銷中心的加油站，每當有車輛進站加油，就會看到中石油員工有給車加油的、有給司機和乘客倒開水泡方便面的、有給車輛用熱水擦洗玻璃的……原來，考慮到天氣寒冷，車輛的擋風玻璃大都結冰，阻擋司機視線嚴重，給車輛帶來巨大的安全隱患，中國石油常德營銷中心組織部分加油站緊急購進大量干糧類食品充實便利店，同時在部門高速路口站、市區站開展了免費熱水擦洗擋風玻璃的服務。