圖為溫馨的賀卡、小小的中國結,讓員工與客戶的心貼得更近。
在歡度新春佳節時,大港油田天然氣公司CNG管理站為常年加氣的客戶送去一份情深義重的禮物。
查找隱患送安全。大港CNG氣站員工對來站加氣車輛的充氣設備的電路系統、工藝系統進行全面安全檢查。員工們準備了肥皂水、毛刷,對氣瓶進行充裝前后的測試檢漏。一位用戶的氣瓶雖然在年檢期限內,但細心的員工在檢查中還是發現了氣瓶口的焊點處有微漏,并幫助客戶及時聯系廠家,對隱患進行了處理。用戶高興地說:“這下可以平平安安過大年了。這樣的服務,我們最需要。”
學習規程送知識。針對大多CNG出租車司機缺乏CNG安全知識的實際,大港CNG氣站結合近年來國內發生的事故,技術人員精心總結,編寫出車前例檢、充裝時的注意事項、意外事故應急處理,以及保養維護等內容的《CNG汽車安全使用及注意事項》發放給他們。學習材料深受用戶好評,同時也傳遞了氣站真誠的關懷。
吉祥賀卡送祝福。“感謝您一年來對我們的支持,歡迎您的到來,氣站全體干部員工恭祝您新年快樂。”由員工自己設計的賀年卡上既有氣站四季的風景,又配上福鼠鬧新春的喜慶畫面,客戶連聲說:“又喜慶,又漂亮。經常加氣,沒意識到氣站風景這么美。一年來你們也辛苦了,也祝你們新年快樂……”
情深意重送情“結”。紅彤彤的中國結掛在客戶的車上,“一路平安”溫馨地印在了客戶的心里。一直以來,大港CNG氣站以和諧理念服務客戶,員工與客戶零距離接觸,當客戶遇到困難時,員工們像對待親人一樣及時的排憂解難,現在,近百名客戶成為氣站忠實客戶。