中石油銷售業務向綜合服務運營轉型
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[時間:2008-01-31 中國石油石化裝備網 關注度:0]
摘要:1月16日，中國石油股份公司加油站非油品業務工作會議結束。會議總結了加油站非油品工作經驗，整合了經營資源，部署發展戰略，實現從單一油品零售商向綜合服務運營商轉變。 目前，光顧中國石油加油站的顧客除了加油外，很多人要到“昆侖快客”便利店里選購...
1月16日，中國石油股份公司加油站非油品業務工作會議結束。會議總結了加油站非油品工作經驗，整合了經營資源，部署發展戰略，實現從單一油品零售商向綜合服務運營商轉變。
目前，光顧中國石油加油站的顧客除了加油外，很多人要到“昆侖快客”便利店里選購商品，享受便捷的快餐服務，還可以給愛車洗浴美容。
中國石油加油站非油品業務，從2002年就開始了探索，各銷售公司因地因時制宜，開拓非油品經營路子，為全面開展加油站非油品業務積累了寶貴的經驗。到2007年，共有2940座加油站不同程度開展了非油業務，實現銷售收入6.55億元，其中收入超過1000萬元的有7家單位。
集團公司總經理蔣潔敏近日聽取加油站非油品業務匯報后指出，非油業務是中國石油在加油站油品業務基礎上開拓的一個新的業務領域，符合公司發展方向與戰略。中國石油加油站非油品業務的發展目標就是利用5至10年的時間，初步實現從單一的油品零售商向優秀的加油站綜合服務網絡運營商的轉變。到2010年，開展非油業務的加油站數量將達到加油站總量的1／3左右，盈利能力整體提升；到2015年，銷售收入和利潤率將達到國內先進水平，向世界一流加油站零售企業邁進。
中國石油成品油零售業已擁有龐大的客流資源，其經營網點和加油站遍布全國，每天要為超過200萬的客戶提供服務。巨大的客戶群和完善的網絡優勢，為開展非油業務提供了得天獨厚的條件。如何利用好中國石油遍布全國的1萬多座加油站形成的網絡和客流資源，開發非油品經營項目，形成一個加油站非油品經營的優勢網絡。這種創新發展，不僅是單純的開拓經營項目，更是創新競爭方式，提高服務水平。
中國石油股份公司2007年12月25日召開的加油站非油品業務視頻會議，提出了“統一規劃、統一形象、統一標準、統一核算、統一管理”發展非油品業務“五統一原則”和“規范發展、規模經營、提升效益”三步走戰略，將發展非油業務作為銷售業務的一項重點工作來抓，以規范和發展為主線，高標準、高起點運作，推動非油業務有序、有效、規范發展。（夏鵬舉 李文彥 劉勇劍）
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加油站非油業務發展在國外已進入成熟階段。BP、道達爾、殼牌等石油公司在歐洲開展非油業務的加油站占總數85％，美國開設便利店加油站也占到總數85%，近年來對加油站毛利貢獻率穩定在60%左右。實踐證明，發展加油站非油業務是保持加油站銷售利潤和市場優勢的成功模式。目前，中國石油共有加油站1.8萬座，大部分加油站還沒有開展非油業務，這個尚未開發的市場，是一個“大金庫”，將成為中國石油成品油零售戰略布局中的一個重要制高點。
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