根據中國石油銷售公司推廣學習中油碧辟經驗的要求,元旦前夕,華北銷售公司提出學中油碧辟、趕重慶銷售、樹樣板典型,通過“借鑒-創新-典型-復制-推廣”這個過程,盡快形成具有華北銷售特色的管理方法和模式。
華北銷售為了推進加油站管理,首先抓好加油站的檢查。采取明查與暗訪、普查與抽查、檢查與復查、內部與外部相結合等多種形式開展檢查,全面查擺問題,全力督促整改,消滅管理死角。檢查做到“新、細、實、嚴”!靶隆本褪菣z查方式新,采用現場查看、現場提問、現場打分、現場指導等方式,據實拍攝照片,在查擺問題的同時發掘亮點;“細”就是檢查內容細,完全按照加油站達標創星標準組織檢查,包括站容站貌、現場服務、商品管理、資金安全、隱患整改、標準化管理等各個方面;“實”就是檢查工作扎實,按規定動作不走樣,檢查嚴肅仔細,資料、數據、記錄完整,總結點評認真;“嚴”就是督促落實整改的手段要嚴,將落實整改情況與各單位薪酬掛鉤,與各級領導干部職位掛鉤,將檢查情況和各單位排名,以多媒體、現場照片的形式在有關場合進行通報,對各類問題進行深入對比、解剖和分析。
這個公司所屬分公司也都結合實際,創新工作模式,促進了加油站現場管理上臺階。北京分公司推行“稽查促管理、考核定優劣”模式;天津分公司編制了《加油站管理督查手冊》和《加油站綜合管理檢查多媒體教程》;河北分公司機關人員分批到加油站指導;山西分公司通過暗訪和隱蔽錄像的方式,記錄加油站現場服務情況,在經營分析會現場播放點評;冀東分公司每月稽查兩次,建立稽查問題跟蹤落實整改制度。
為實現打造一流現代營銷企業的奮斗目標,華北銷售一方面積極推進加油站細節規范工作。按照《細節規范》,對加油站卸油口、操作井、加油島等進行統一規范化改造;對加油站室外制度牌、文化專欄,衛生間、潤滑油間、便利店、標識標牌等進行統一規范,為所有加油站統一配置辦公家具、文件盒、文件夾、物品柜、床鋪、鞋柜、床上用品等物品。另一方面,推進加油站基礎管理標準化,統一制定加油站文檔資料的分類、裝訂、歸檔、陳列、保管規范,對文件盒、文件夾的顏色、大小及標識、名稱、版本進行統一,逐步向加油站物品管理定置化、現場管理規范化、內務管理軍事化、基礎管理專業化、能耗管理精細化的方向發展。
據介紹,到今年年底,華北銷售公司所有加油站將達到中油碧辟公司管理水平。