重慶銷售以誠信服務為抓手,深入開展研究市場、研究競爭對手、研究客戶的“三個研究”活動,增強了市場的競爭力。截至2007年年底,這個公司銷售實現成品油銷售195萬噸,同比增長13%;其中資產型零售量157萬噸,同比增長10%,并提前25天完成全年經營任務。
重慶銷售通過“三個研究”定期進行市場分析,把準市場和競爭對手的情況,及時掌握用戶的消費心理,運用不同的營銷策略,全面掌控市場。
在服務客戶方面,2007年,重慶銷售在所屬600座加油站開展“誠信服務樹形象、精細管理強基礎、全面提高執行力”的主題教育活動,引導廣大干部員工增強誠信服務意識,遵守職業道德規范,樹立中國石油良好形象。另外,這個公司組織各級經營管理人員及時與客戶溝通交流,為客戶提供市場信息,協助客戶加強油料管理;廣泛開展以承諾服務為先導,主動為客戶提供包括洗衣、洗澡等超值的便利服務活動,贏得了客戶的信賴。