重慶銷售公司今年在全公司開展了“誠信服務樹形象、精細管理強基礎、全面提高執行力”主題教育活動，引導員工把誠信服務貫穿于為客戶服務的全方位、全過程，以誠打動客戶，以信取信客戶。這里記錄的是發生在這個公司所屬加油站的兩個小故事。

　　今年12月的一天，黔江分公司青平加油站經理羅洪接到了一位顧客的電話：“我的車子沒油熄火了，我現在有點急事，你們承諾要送油上門，能夠送油過來嗎？”

　　羅洪禮貌地對客戶說：“好的，請問您需要哪種油品？需要多少？您現在具體在什么位置？”

　　“非常感謝！非常感謝！我騎的是摩托車，只要20塊錢的，90號油就可以了，我在前面二級路到鎮上的那個岔路口那里。”這位中年男子顯得很意外，沒想到對方答應地如此爽快。

　　“好的！您稍等一會，我們會盡全力幫您送到，請您不要著急！”

　　當天的雨雪天氣導致路面特別濕滑，羅洪想到顧客著急的樣子，趕忙攔住一輛正在加油站里加油的小貨車，跟師傅說明情況，請求順路帶一程。這位師傅聽后豎起大拇指對羅洪說：“你們真是負責任啊，不僅講誠信，服務也好，不愧是中國石油的員工！”

　　不到10分鐘，顧客需要的汽油準時送到。

　　原來這位顧客的丈母娘生病，一家3口正準備去探望，不料車子在途中拋錨。“我就是抱著試試看的心態打了加油站的電話，希望能送點油來，沒想到下這么大的雨你們還真送來了，中國石油的服務就是好啊！”這位顧客動情地說。

　　12月6日，重慶銷售江北分公司人和加油站加油員黨燕為一位顧客加了200元的油，而這位顧客對黨燕說：“干脆就給我開300元的發票吧。”一邊說，一邊摸出20元錢向黨燕遞來。黨燕笑著對顧客說：“加多少油就開多少錢的票，這是我們公司的規定，如果顧客都要求多開票，不僅會給國家帶來損失，而且還會覺得我們中國石油弄虛作假，有失誠信，將來我們的經營就困難了，這種事我不能做。”結果，這位顧客按規定開了票，并真誠地說：“都說中國石油的員工守規矩，重誠信，今天我算親身體會到了。以后我還會經常到你們站加油的。”