為全面提高員工的業務素質和操作技能，黑龍江銷售七臺河分公司日前在市區省級“示范站”中挑選了6名業務骨干和操作能手，組成現場輔導團，深入到基礎管理較薄弱的依蘭供應區加油站，以現場教授和手把手演示的方式，幫助加油站工作人員現場制作檔案，簿冊及修改完善操作說明等；規范加油員執行“十三步法”的操作動作；展現和輔導微笑服務、友情服務、親情服務等服務理念和方式。

　　這種以“一人帶一群、一站帶一片”的現場傳幫帶培訓方式，使這個供應區加油站管理人員工作的目標性和主動性進一步增強，業務素質普遍得到提高；加油員對加油“十三步法”的操作開始趨于規范性、標準化。