“小潘，你先去吃飯休息會吧，這邊我來看著”說著，丁家山加油站站長錢春來就接過了員工手中的手槍，熟練地指引著后面車輛有序加油。

　　“都是老本行了，一點也不生疏”錢春來笑著告訴我們，替換員工吃吃飯、休息一會兒使員工有更好的工作狀態，也能讓他們感受到企業的關懷。

　　近年來，杭州石油不斷加大服務基層一線力度，讓機關人員到加油站鍛煉，讓辦公室人員到加油現場替換員工，有效地拉近了基層一線與管理人員的距離。

　　“加油員非常辛苦，每天重復的拿槍、收錢，還得管好安全、做好服務、不出差錯，非常不容易。”錢春來說道，“管理人員替換他們休息一會可以了解現場一線工作情況，熟悉員工工作內容，同時也會增加員工對企業的歸屬感。”

　　“人性化管理工作始終是我們凝心聚力、團結進取的工作方向。”零管部岑經理告訴我們，今年以來，杭州石油進一步改善了員工宿舍、食堂環境，為多數加油站員工宿舍添置了被褥、衣柜等生活用品。同時，還為一部分加油站更新了空調、電腦、洗衣機等家電，進一步健全了加油站五小建設工作。

　　“不光硬件改善了很多，而且現在還可以參加乒乓球賽、籃球賽、旅游等活動呢”錢春來說，杭州石油在人性化管理的道路上營造出了“家”的氛圍，溫暖著員工。