圖為丹東銷售員工向司機講解識別油品優劣技巧。穆長生 攝

　　連日來，遼寧銷售公司近千座加油站和 30余座油庫以3·15維護消費者權益日為契機，開展“明白消費，放心購油”宣傳月活動。截至3月15日，這個公司開展大型宣傳活動24次，發放客戶滿意度調查表和維權意見建議征詢表兩萬余份，誠信服務承諾書，客戶維權手冊，油品知識宣傳單十萬余份，展示了中國石油誠信，守法，負責任的大企業形象。

　　3月15日，鞍山分公司開展了“優質服務，維護消費者合法權益”活動。機關干部帶頭到各基層窗口單位調查服務，與消費者面對面交流，收集意見和建議203條。業務部門到鞍鋼公司，三冶公司，礦山公司等大型機構客戶征求意見。零售部在轄區108座加油站開展“油品數質量，加油服務質量，站區環境質量”用戶滿意度調查活動，現場發放并收回調查問卷812份，為企業進一步改進工作提供了參考數據。

　　撫順分公司3月初就在加油站打出“誠信在中油，天天3·15”的標語，向客戶發放規范服務承諾書，贈送《汽車用油知識手冊》，開展客戶滿意度調查，聘請當地媒體記者和顧客作維護消費者權益特約監督員。

　　朝陽和本溪分公司在今年的3·15活動中，緊緊圍繞“消費與責任”主題，在各加油站設立咨詢臺，送油下鄉，走上街頭宣傳油品知識，宣傳中國石油品牌形象。僅3月14和15日兩天，就發放宣傳資料近8000份，解答消費者咨詢1500余人次，整理匯總顧客意見70多條。

　　葫蘆島分公司加油站分別以電子顯示屏、公示板等每天對油品產地，密度，價格實行“三公開”，讓消費者明白消費。這個分公司所屬53座加油站有26座先后獲得“消費者信得過單位”，“誠信守法經營單位”等榮譽稱號。

　　鐵嶺分公司從2月起就對加油站的70名經理進行維護消費者權益專項培訓，聘請工商管理，技術監督，消費者協會等專業人員授課，系統講授法律法規，油品數質量管理規范和文明服務禮儀，并進行考試，不僅提高了知識水平，而且增強了員工維護消費者權益的意識。

　　大石橋分公司請市技術監督局專業人員到39座加油站對206臺加油機的付出量進行精確度檢測，當場公布加油機檢測數據，讓顧客親眼看到合格率為100%的檢測報告單，維護了消費者知情權，得到了廣大消費者贊譽。

　　遼陽分公司在3·15前夕請遼寧省技術監督研究院對東油庫付油流量計進行檢測，合格率達100%。這是遼陽東油庫自投用3年來，連續第6年流量計準確無誤，這個分公司長期以來嚴格油品進出庫管理，堅持油品不化驗合格，不核對準確不入庫的制度，維護了消費者的合法權益，受到當地有關部門和廣大消費者普遍好評。