2月22日下午,中石油新疆銷售公司烏魯木齊市紅山路五星級加油站會議室,7個剛放學的小學生在安靜地做作業,等著父母來接。這是該加油站為客戶免費開辦的一項“托管服務”。
紅山路加油站還免費提供常用藥、飲用水、針線包、汽車加水等特色服務。目前,在全疆,中石油新疆銷售公司像這樣的星級加油站有100余座。
近年來,中石油新疆銷售公司重塑形象、創新服務,投入21億元,新建和改造了加油站663座;并對加油站進行形象包裝牞更新標識,統一規范了站貌,使其煥然一新。到2007年底,該企業在新疆擁有加油站近千座,占據半壁江山。
該企業提出精細化服務、人性化服務、親情化服務的目標,做到保質、保量、保安全;服務好、環境好;顧客滿意。同時,為了讓顧客享受到規范、熱情的優質服務,推出了加油操作“十三步法”。紅山路加油站從用戶角度出發,創造性地提出“幫企業來管車”的理念,在為企業定點服務過程中,他們幫企業算細賬、理財、管車。去年,該站銷油實現歷史性突破,達到11070噸,并榮獲中石油“標桿班組”、自治區“青年文明號”光榮稱號。
2007年,新疆銷售公司銷售各類成品油340萬噸,銷售量占全疆的76%,在新疆成品油銷售市場占主導地位。