根據2013年十大民生實事安排，2013年將完成惠城區、仲愷高新區3.5萬戶居民天然氣轉換。昨日，記者在惠州市城市燃氣發展有限公司(下稱 “燃氣公司”)召開的置換工作總結會上獲悉，截至1月5日，惠城區、仲愷區共有82077戶居民、230戶商家已完成天然氣置換，居民燃氣支出降低近三成，商家燃氣支出也降低兩成。

　　根據計劃，本周四和周六將對東湖片區、橋東及下埔的11000戶家庭住戶進行置換，這也是春節前最后一批置換。春節后還將有4次置換行動，將于2月20日前完成10.5萬戶家庭的轉換工作，以便橋西氣化站的關閥和搬遷。在目前完成改造的片區中，居民天然氣置換率約為70%，即100戶居民中有70戶居民進行了置換改造。

　　每月戶均燃氣支出降三成

　　根據統計，2013年9月前完成天然氣置換的1.2萬戶家庭用戶，在2013年9月至11月期間，戶均燃氣開支比2012年下降了33.7%。“我們將2013年9月至11月的家庭戶均燃氣支出與2012年作了同期對比。在相同的月份，居民家庭燃氣需求應當是穩定的，同期對比能體現數據的科學性。”燃氣公司客戶服務中心主任何云漢說。

　　三個月的對比，天然氣完勝。2012年9月至11月，在天然氣置換前，每月戶均用氣支出分別為87.6元、94.9元和101.7 元。而2013年同期，每月戶均用氣支出分別僅為56元、62元和70元，每月支出均減少三成以上。在金迪星苑，戶均支出甚至降低約40%。

　　在完成改造的230戶商家中，燃氣公司選取了一家餐館和一家學校的數據。“這些單位的用氣量相對穩定，便于比較。”何云漢說。2013年9月至10月，天然氣商業用戶價格為每立方米5.4元，11月則調整至每立方6.6元。盡管如此，天然氣仍然比液化氣更優惠。2013年9月至10月，商戶燃氣支出同比降低約40%，11月則同比降低20%。

　　此外，有市民反映，天然氣置換后，氣表轉得快了。對此，何云漢介紹，由于天然氣熱值低，僅相當于液化石油氣的三分之一，因此氣表轉速會增加。市民如對氣表確有疑問，可以要求燃氣公司檢測。如果檢測確有問題，檢測費用由燃氣公司支付。

　　工作人員違規收取錢財將被罰款

　　在天然氣置換中，安全問題備受關注。由于年代久遠，不少家庭的爐具和熱水器并不符合安全標準，需要進行改造或更換。在一些老小區，改造率超過50%。

　　“為了獲取利益，外來銷售如影隨行，在不少準備改造的小區，都能看到各式各樣的灶具和熱水器推銷。還有一些個體戶獨自上門服務，隨意改動管道、灶具和熱水器。這些產品，或者質量不好，或者商家沒有專業服務，并不知曉天然氣置換的具體條件。一些改造的工作人員，并不具備相應資質。這都給改造工作帶來困難，埋下隱患。”何云漢說。他提示市民盡可能到正規商店購買產品，并且不要擅自改動家中管道及灶具。

　　另外，在過去半年多的置換工作中，確實有個別工作人員違規操作，燃氣公司也作出相應處罰。不少參與置換的工作人員來自燃氣公司的合作單位，如果該工作人員違規收取居民費用，其所在單位則將被處以20倍的罰款，用戶將獲得雙倍賠償。何云漢歡迎市民對置換工作進行監督。

　　2013年四季度改管施工業務同比翻番

　　近來一段時間，不少市民投訴燃氣公司改管速度慢。改管業務，是指燃氣管道入戶。何云漢表示，主要由于天然氣置換和年底新增業務多，人手有限，故而難以滿足市民要求，只能盡力安排。數據顯示，與2012年同期相比，2013年第四季度點火業務和繪圖業務都增加了50%，施工業務則增加了103%。目前，燃氣公司客戶服務中心已經增派了人手，并開通網上業務辦理大廳，分流人群，提高改管效率。