今年以來，安徽合肥石油分公司積極應對激烈的競爭市場，1-8月份，加油卡各項經營指標均呈顯著增長趨勢，持卡消費比例同比上年增長17%，并以優異的服務質量在當地市場取得客戶良好的口碑。

　　服務是窗口工作的重點，該公司在服務上，通過業務技能比武及服務禮儀培訓，提升員工服務素質，組建了加油卡服務隊，通過進社區、上門為客戶辦卡充值等方式，增強客戶的滿意度，不斷強化加油站、營業廳的文化建設，讓顧客切身感受到“家”的溫暖。

　　強化發卡網點的基礎管理，促進網點服務質量不斷提升，在對發卡量、充值額、服務質量、綜合管理等諸多因素進行綜合考評，評選出星級網點，在網點間、在業務上、在服務上進行互通交流，加速服務質量的提檔升級。

　　公司積極轉變經營思路，尋找合作伙伴，以強強聯手的方式實現資源共享、優勢互補。為實現加油卡在全市的推廣，積極尋求與當地銀行、電信、商場等單位進行合作，提供送貨上門等增值服務，讓加油卡成為單位促銷送禮、積分兌換的首選商品，同時努力將上述單位的客戶發展成為公司的加油卡客戶，并通過客戶細分等辦法加強維系，提高持卡客戶的忠誠度，在提升充值卡發售額的同時，也刺激了加油卡的發售量、充值額的同步增長。