一座站折射出遼寧銷售公司對發(fā)展方式轉(zhuǎn)變及營銷體制變革的探索。4月1日,擁有多種股份的沈陽福安德利加油站,在掛牌半年后正式上線中國石油加油卡業(yè)務(wù)。
從2億元投資到不投一分錢,從預(yù)計投資后年虧損700萬元到不投資穩(wěn)定盈利700萬元,遼寧銷售VIP大客戶俱樂部建設(shè)邁出了關(guān)鍵一步。
福安德利加油站處于市區(qū)核心位置,年銷量2.5萬噸,且周邊無中國石油加油站,一直是遼寧銷售及其他企業(yè)想要“迎娶”的對象。但受市場競爭等因素影響,這個站身價漲至2億元。即便能買下,一年折舊、運(yùn)營下來,大概預(yù)虧700萬元。
網(wǎng)絡(luò)是銷售企業(yè)的生命,然而投資高、回報率低成為處于成熟發(fā)展期的遼寧銷售的瓶頸。“超出企業(yè)承受能力,高價買加油站不是對企業(yè)負(fù)責(zé)任的行為。”遼寧銷售總經(jīng)理王學(xué)泠認(rèn)為。
去年9月29日,遼寧銷售優(yōu)選沈陽地區(qū)的5座民營加油站,列入VIP大客戶俱樂部。這些站嚴(yán)格按中國石油加油站外觀裝修,按中國石油加油站工作流程和方式方法管理,并每月穩(wěn)定從遼寧銷售進(jìn)油。
這是遼寧銷售第二次掛牌。這次不同于2003年特許經(jīng)營的掛牌,VIP大客戶俱樂部在三個方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新:一是雙方嚴(yán)格按用油合同約束行為;二是遼寧銷售派出經(jīng)驗(yàn)豐富的站經(jīng)理,對掛牌站進(jìn)油情況以及站內(nèi)安全、服務(wù)和現(xiàn)場管理等進(jìn)行駐站式指導(dǎo)監(jiān)督;三是中國石油品牌標(biāo)志及VIP大客戶俱樂部牌匾由遼寧銷售提供,一旦出現(xiàn)違約或者違反“三條紅線”情況,標(biāo)志牌匾即被摘除。
5座站掛牌運(yùn)營半年來,未出現(xiàn)違反用油合同及質(zhì)量、計量和安全“三條紅線”的情況,在填補(bǔ)局部市場網(wǎng)絡(luò)空白的同時,很好地傳播、強(qiáng)化了中國石油的品牌形象。
王學(xué)泠說:“這是構(gòu)建現(xiàn)代成品油營銷新體制的舉措,也是通過松散型合作模式提升‘國民’合作的新嘗試。”現(xiàn)在通過中國石油品牌的紐帶,沈陽地區(qū)已初步形成“國民共進(jìn)”多贏格局,市場秩序得以規(guī)范。
汽車城加油站掛牌后,油源穩(wěn)定、質(zhì)量穩(wěn)定、價格穩(wěn)定。加油站負(fù)責(zé)人表示:“投訴率幾乎為零,不搞促銷車主都愿意來。”
遼寧交通服務(wù)有限公司副總經(jīng)理、沈陽VIP大客戶俱樂部副理事長丁宇認(rèn)為這是雙贏嘗試,“我們不只是想掙點(diǎn)錢,更想發(fā)展事業(yè)。這需要有認(rèn)可度的品牌。以前是小船,現(xiàn)在我們靠著大船航行”。
遼寧省人大代表、中福石油集團(tuán)董事長丁坤高度認(rèn)可這種做法,“遼寧銷售理念超前,今后應(yīng)繼續(xù)加大高端客戶培育和發(fā)展,加強(qiáng)管理,加強(qiáng)監(jiān)督”。
除5個掛牌的高端客戶外,沈陽地區(qū)還吸納43個普通客戶。雙方簽訂并嚴(yán)格執(zhí)行用油合同。沈陽銷售副總經(jīng)理石磊介紹,去年僅實(shí)施2個月,在市場淡季和降價預(yù)期中,沈陽地區(qū)逆勢增銷5200多噸油品。今年4月下旬,沈陽地區(qū)第二批高端會員將掛牌運(yùn)營。
目前,遼寧銷售已在全省推廣大客戶俱樂部制度。理想狀態(tài)下,這個制度將穩(wěn)定帶來50萬噸至60萬噸的年銷量。