“質(zhì)量工作永遠(yuǎn)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。”這是寶雞石油機(jī)械有限責(zé)任公司公司全體員工對(duì)質(zhì)量工作重要性的共識(shí)。
 
    近幾年來(lái)，寶石機(jī)械公司不斷強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí)，始終抓住質(zhì)量這個(gè)主線不放松。公司質(zhì)量工作緊緊圍繞“實(shí)現(xiàn)國(guó)際著名”的戰(zhàn)略目標(biāo)，遵循“持續(xù)改進(jìn)，追求卓越，精益求精，用戶滿意”的質(zhì)量方針，在追求卓越質(zhì)量的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展。 

    今年7月份，寶石機(jī)械公司第三方國(guó)內(nèi)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果顯示：顧客對(duì)寶石機(jī)械的總體滿意度達(dá)到88.3分，達(dá)到3年來(lái)的最高成績(jī)。這是來(lái)自用戶的最好褒獎(jiǎng)。

    高效體系——兌現(xiàn)用戶滿意承諾

    健全的機(jī)構(gòu)追求卓越質(zhì)量的組織保證。寶石機(jī)械公司從組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、各種管理資源等方面充分保證質(zhì)量工作要求，由副總經(jīng)理兼總工程師分管質(zhì)量工作，設(shè)有專門的質(zhì)量管理和檢測(cè)部門。公司技術(shù)質(zhì)量部統(tǒng)管公司的各項(xiàng)質(zhì)量管理工作，包括質(zhì)量管理體系的運(yùn)行、各單位質(zhì)量業(yè)績(jī)考核、質(zhì)量事故調(diào)查、組織開展質(zhì)量改進(jìn)及其他質(zhì)量管理活動(dòng)等。在公司的各生產(chǎn)單位，質(zhì)檢中心三百多名檢驗(yàn)人員獨(dú)立行使檢驗(yàn)職責(zé)，承擔(dān)著預(yù)防、把關(guān)、報(bào)告、服務(wù)四大任務(wù)，還另有十幾名質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)對(duì)檢驗(yàn)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。公司還聘請(qǐng)了幾名有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)工程師對(duì)外協(xié)、外購(gòu)產(chǎn)品實(shí)施監(jiān)造。各基層單位也設(shè)有質(zhì)量管理員，實(shí)現(xiàn)了由公司到基層的三級(jí)管理組織機(jī)構(gòu)。
 
    寶石機(jī)械公司在行業(yè)內(nèi)率先建立了高效完善的質(zhì)量管理體系。2007年，公司全面推行新版程序文件的執(zhí)行。相關(guān)部門充分利用各種質(zhì)量檢查和審核，組織新版程序文件的宣貫和執(zhí)行。公司還安排專人每周不少于4小時(shí)到各單位進(jìn)行宣貫。 

    在持續(xù)快速發(fā)展中，公司每年都制定出明確的、能量化、可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)，縱向規(guī)定了上至總經(jīng)理、下到普通員工的質(zhì)量職責(zé)；橫向規(guī)定了設(shè)計(jì)、工藝、采購(gòu)、制造到銷售等各部門的質(zhì)量職責(zé)，建立了各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制，依據(jù)《質(zhì)量業(yè)績(jī)考核辦法》、《質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例》嚴(yán)格考核，保證質(zhì)量工作路徑明、職責(zé)清，事事有標(biāo)準(zhǔn)、處處有規(guī)范、管理有依據(jù)、無(wú)處不受控。 

    今年初，公司根據(jù)實(shí)際制定出《2008年度質(zhì)量業(yè)績(jī)考核辦法》，按人均每月300元設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)金。同時(shí)，公司及時(shí)成立了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查和綜合質(zhì)量檢查兩個(gè)小組，重點(diǎn)檢查體系運(yùn)行中的產(chǎn)品轉(zhuǎn)序、不合格品的處理和運(yùn)行、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)等產(chǎn)品制造過(guò)程中的違規(guī)行為。通過(guò)兩個(gè)檢查組的定期檢查，透過(guò)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量對(duì)各單位的質(zhì)量管理情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，達(dá)到不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、贏得用戶滿意的目的。 

    公司還通過(guò)每年兩次質(zhì)量?jī)?nèi)審、一次管理評(píng)審、每月質(zhì)量工作會(huì)、半年質(zhì)量總結(jié)會(huì)、年度質(zhì)量大會(huì)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)年度審核、日常檢查等高頻次的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定改進(jìn)方向，保證了質(zhì)量管理體系的有效性和高效性。

    過(guò)程管理——實(shí)施質(zhì)量事前預(yù)防

    過(guò)程控制是質(zhì)量管理從事后把關(guān)向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變的有效方法。寶石機(jī)械公司制定了嚴(yán)格的、文件化控制程序，使質(zhì)量形成的各過(guò)程處于有效控制狀態(tài)，保證過(guò)程控制能充分滿足用戶的要求。 

    設(shè)計(jì)是產(chǎn)品質(zhì)量形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。公司對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，凸出對(duì)細(xì)節(jié)的管理，對(duì)設(shè)計(jì)的各環(huán)節(jié)，大到設(shè)計(jì)方案的論證、評(píng)審，小到設(shè)計(jì)文件的編號(hào)，制定了一系列全套控制措施和辦法，保證高質(zhì)量的設(shè)計(jì)。為了提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，技術(shù)中心印發(fā)了《設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)五十講》一書，下發(fā)到每個(gè)設(shè)計(jì)人員手中。同時(shí)，他們邀請(qǐng)專家舉辦技術(shù)講座，開拓設(shè)計(jì)人員的視野，提高他們的知識(shí)水平，以高質(zhì)量的設(shè)計(jì)滿足用戶需要。 

    寶石機(jī)械公司堅(jiān)持用高標(biāo)準(zhǔn)的專項(xiàng)質(zhì)量控制超越顧客要求。如針對(duì)中油集團(tuán)的重點(diǎn)專項(xiàng)新產(chǎn)品12000米鉆機(jī)，質(zhì)量部門編制了《ZJ120DB鉆機(jī)質(zhì)量計(jì)劃》。該計(jì)劃對(duì)鉆機(jī)所包括的主要部件從設(shè)計(jì)、工藝、制造、組裝、試驗(yàn)、采購(gòu)、監(jiān)造及應(yīng)遵守的HSE事項(xiàng)等方面做出了明確具體的質(zhì)量要求，同時(shí)對(duì)責(zé)任單位、責(zé)任人也做出了明確要求。 

    在“內(nèi)在質(zhì)量精品化、外觀質(zhì)量人性化”產(chǎn)品理念指導(dǎo)下，公司狠抓產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，下大力氣對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行升級(jí)。公司專門成立了F系列泥漿泵質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目組，制定了《F系列泵質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃》，涉及改進(jìn)內(nèi)容19項(xiàng)45條，逐條明確了責(zé)任單位、負(fù)責(zé)人。 

    今年以來(lái)，公司把外觀質(zhì)量提升作為質(zhì)量改進(jìn)工作的重點(diǎn)。公司組織11個(gè)相關(guān)單位的質(zhì)量管理人員及部分員工進(jìn)行討論研究，最終形成了4萬(wàn)多字的《產(chǎn)品外觀質(zhì)量控制要點(diǎn)匯編》，涉及公司所有產(chǎn)品及零部件。《控制要點(diǎn)匯編》對(duì)每一個(gè)部件，甚至工序的外觀質(zhì)量，如油漆的厚度、表明光潔度、打砂的粗糙度、焊縫的高低、倒角的大小等等都做了明確的量化規(guī)定，使外觀質(zhì)量在實(shí)際提升執(zhí)行中具有可操作性、可檢驗(yàn)性。 

    隨著公司的持續(xù)快速發(fā)展，外購(gòu)、外協(xié)產(chǎn)品比例逐年上升。公司每年組織召開供方質(zhì)量座談會(huì)，與供方就如何提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)合作進(jìn)行了真誠(chéng)交流與溝通。許多供方不僅在質(zhì)量管理上加大管理舉措，而且紛紛加大了硬件設(shè)施投入，以適應(yīng)和滿足公司在質(zhì)量和產(chǎn)能方面的要求。

    特色活動(dòng)——夯實(shí)質(zhì)量文化基礎(chǔ)

    質(zhì)量工作是全員工程，寶石機(jī)械公司適時(shí)開展的各種質(zhì)量特色活動(dòng)，夯實(shí)了持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量文化基礎(chǔ)。 

    該公司自2004年起，將每年9月份的質(zhì)量月活動(dòng)深化成為期3個(gè)月的主題活動(dòng)。在活動(dòng)中廣泛開展了干一件精品、領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量承諾、舉辦質(zhì)量展覽、在員工中樹標(biāo)桿、主管談質(zhì)量等具體活動(dòng)，在員工中產(chǎn)生了很大的號(hào)召力和影響力。 

    從今年3月份起，在全公司范圍內(nèi)設(shè)立了質(zhì)量專欄，包含質(zhì)量文化、質(zhì)量光榮榜及質(zhì)量需改進(jìn)三個(gè)主要內(nèi)容。光榮榜及需改進(jìn)兩部分都有典型及明確的質(zhì)量事件過(guò)程，榮譽(yù)獲得者及責(zé)任人姓名、崗位、技術(shù)等級(jí)等簡(jiǎn)況，從靈魂深處觸動(dòng)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范員工的質(zhì)量行為。目前，13個(gè)單位已完成第三期質(zhì)量專欄。全公司受表?yè)P(yáng)的“質(zhì)量明星”150人，曝光質(zhì)量問題責(zé)任人80人。這一舉措的實(shí)施使質(zhì)量?jī)?yōu)秀的員工有成就感、光榮感、快樂感，同時(shí)鞭策了質(zhì)量意識(shí)淡漠的員工。 

    員工素質(zhì)是質(zhì)量的重要一環(huán)，公司在快速發(fā)展中十分注重對(duì)員工的持續(xù)培訓(xùn)教育。培訓(xùn)中，公司人力資源部重點(diǎn)做好計(jì)劃的實(shí)施，與技術(shù)質(zhì)量部緊密配合，做到了培訓(xùn)項(xiàng)目的師資、教材、人員、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)“五落實(shí)”。國(guó)際焊工資格培訓(xùn)是公司培訓(xùn)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是公司質(zhì)量培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)調(diào)研論證，公司聯(lián)合中國(guó)焊接協(xié)會(huì)哈爾濱焊接技術(shù)培訓(xùn)中心舉辦國(guó)際焊工資格培訓(xùn)，包括公司焊工、協(xié)作單位焊工在內(nèi)的共462名人員參加了培訓(xùn)，取得了419本國(guó)際焊工資格證書。 

    名牌產(chǎn)品是高質(zhì)量的載體，是企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。通過(guò)不懈努力，“寶石”牌鉆機(jī)已成為國(guó)內(nèi)同行業(yè)中高技術(shù)和高品質(zhì)的代名詞，石油鉆機(jī)、F系列泥漿泵多次獲全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品和部省級(jí)名牌產(chǎn)品稱號(hào)。2007年，寶石機(jī)械電驅(qū)動(dòng)鉆機(jī)獲“中國(guó)名牌”產(chǎn)品稱號(hào)；寶石牌鉆機(jī)和泥漿泵榮獲“2007年度消費(fèi)者信賴的石油機(jī)械行業(yè)十大質(zhì)量品牌”稱號(hào)；寶石牌鉆機(jī)和泥漿泵榮獲“2007年度石油工業(yè)用戶滿意產(chǎn)品”稱號(hào)。今年3月22日，“寶石機(jī)械”中文商標(biāo)及“BOMCO”英文商標(biāo)被國(guó)家認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。10月 18日，寶石機(jī)械“BOMCO”品牌榮膺“30年中國(guó)品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)”，這是國(guó)內(nèi)石油行業(yè)唯一獲此殊榮的品牌，更是對(duì)公司改革開放30年創(chuàng)新成就的最高嘉獎(jiǎng)。 

    在今后的又好又快發(fā)展中，寶雞石油機(jī)械有限責(zé)任公司的質(zhì)量管理將緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)“百億企業(yè)、百年寶石、國(guó)際著名”的宏偉目標(biāo)做好各項(xiàng)工作，讓“寶石”這顆耀眼的明珠更加璀璨奪目。