1、公司將為用戶提供全方位的服務，運營工作24小時派員值守。
2、公司保證正常供氣，并滿足各用戶的氣量和壓力要求，遇特殊情況（如管網維修、檢修等）將事先通知各相關用戶。
3、如輸氣管網發生故障，公司要做到一般故障不超過4小時，大故障不超過24小時修復。
4、如用戶所使用的燃氣設施發生故障，公司接到報修后，維修人員將在20分鐘內趕到現場。